Reglamento

El presente reglamento establece las reglas para realizar compras en la tienda en línea operada por el Vendedor en la dirección www.bioevolution.com

1. Vendedor: El Vendedor es la empresa Bioevolution, sociedad de responsabilidad limitada, con sede en Varsovia, en la calle Obrońców Pokoju 18, registrada por el Tribunal de Distrito de la ciudad de Varsovia, XIII Departamento Económico, bajo el número KRS 0001004029. Registrada bajo el número NIP 5223014680 REGON 147190742.
   El capital social es de 10,000 PLN.
2. Ubicación de la tienda física y almacén: ul. Pola Karolińskie 4, 02-401 Varsovia, Polonia.
3. El contacto con el Vendedor se puede obtener:
   1. Al número de teléfono: 22 863 20 14 (costo de la llamada según la tarifa del operador).
   2. Utilizando la dirección de correo electrónico: sklep@biologica.pl

§1 Definiciones

1. Reglamento - el presente reglamento de la tienda en línea.
2. Tienda en Línea – el servicio en línea en la dirección: www.bioevolution.com, a través del cual el Cliente puede realizar un Pedido.
3. Vendedor – la entidad que presta servicios de venta a través de la Tienda en Línea bajo las condiciones establecidas en este Reglamento.
4. Días Laborales – un día de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
5. Cliente – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no tiene personalidad jurídica y que tiene capacidad para realizar actos jurídicos, que bajo las condiciones establecidas en este Reglamento realiza un Pedido en la Tienda en Línea relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
6. Consumidor - Cliente que es una persona física, que utiliza la Tienda en Línea para fines no relacionados directamente con su actividad económica o profesional.
7. Empresario - persona física, persona jurídica y unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que una ley separada otorga capacidad jurídica, que realiza actividades económicas en su propio nombre. También se considera empresarios a los socios de una sociedad civil en el ámbito de la actividad económica que realizan.
8. Objeto de la transacción - Productos enumerados y descritos en el sitio web de la Tienda en Línea.
9. Producto – cosa móvil, presentada en la Tienda en Línea, a la que se refiere el Contrato de Venta.
10. Contrato de Venta – contrato de venta de Productos en el sentido del Código Civil, celebrado entre el Vendedor y el Cliente, utilizando el servicio en línea de la Tienda.
11. Pedido – declaración de voluntad del Cliente que determina de manera inequívoca el tipo y la cantidad de Productos, que tiene como objetivo directo la celebración del Contrato de Venta.
12. Código Civil - ley del 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes No. 16, ítem 93 con enmiendas).

§2 Reglas generales

1. Este Reglamento establece las reglas para el uso de la Tienda en Línea disponible en la dirección www.bioevolution.com
2. La condición para realizar un Pedido en la Tienda en Línea por parte del Cliente es familiarizarse con este Reglamento y aceptar sus disposiciones al momento de realizar el Pedido.
3. El Reglamento de la Tienda en Línea se aplica adecuadamente a los Pedidos no estándar realizados a través del contacto telefónico con el Vendedor. El Vendedor realiza ventas al por mayor y al por menor a través de la Tienda en Línea.
4. El Vendedor publica información sobre los Productos en la Tienda en Línea.
5. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda en Línea son nuevos de fábrica, empaquetados originalmente, libres de defectos físicos y legales y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.
6. Para realizar un Pedido en la Tienda en Línea, el Cliente debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos, necesarios para colaborar con el sistema de información utilizado por el Vendedor:
   1. Tener una cuenta de correo electrónico (e-mail).
   2. Tener una computadora, teléfono inteligente o tableta con el sistema operativo: Windows, Mac OS X, Linux o Android.
   3. Tener instalado un navegador web en la versión indicada o superior: Internet Explorer - versión 9, Chrome - versión 46, Safari - versión 8, Firefox - versión 41, Opera - versión 32.
7. El Cliente está obligado a utilizar la Tienda en Línea de manera legal y de acuerdo con las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto por los derechos personales y los derechos de autor, derechos de propiedad y propiedad intelectual del Vendedor y de terceros.
8. El Cliente está obligado a no proporcionar contenido prohibido por la ley.
9. El Cliente, siendo una persona física, solo puede ser personas con plena capacidad para realizar actos jurídicos.
10. Este Reglamento está dirigido tanto a Clientes como a Empresarios que utilizan la Tienda en Línea. La excepción es el §9 del Reglamento, que está dirigido exclusivamente a Empresarios.

§3 Precios

1. Todos los precios indicados en la Tienda en Línea son precios brutos expresados en zlotys polacos (incluyen todos los impuestos adeudados).
2. Al precio del Producto se le añadirán los costos de entrega en la cantidad indicada en §6 para el método de entrega elegido por el Cliente.

§4 Realización de pedidos

1. Los Pedidos son aceptados por el Vendedor a través de la Tienda en Línea.
2. Los Pedidos en la Tienda en Línea se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año.
3. Realizar un Pedido consiste en completar el formulario de pedido en la Tienda en Línea.
4. El Pedido es efectivo si el Cliente completa correctamente el formulario de pedido y proporciona correctamente los datos de contacto: la dirección exacta a la que debe enviarse el Pedido, así como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
5. En caso de que los datos proporcionados no sean completos, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente. Si no es posible contactar al Cliente, el Vendedor tiene derecho a cancelar el Pedido.
6. El Cliente en el proceso de realizar un pedido recibe un recibo fiscal o puede expresar su deseo de recibir una factura VAT. El documento se enviará junto con el paquete o se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en el Pedido.
7. Después de que el Cliente realice un Pedido efectivo, recibirá una respuesta automática de la tienda confirmando la recepción del Pedido.
8. En caso de un Pedido realizado a través del contacto con el Vendedor, el Vendedor confirma la recepción del Pedido mediante un mensaje enviado por correo electrónico. El Vendedor confirma la especificidad del Pedido no estándar, el precio del Producto, el precio de entrega, el método de entrega del Producto, la dirección de envío, el método de pago (anticipo).
9. Después de recibir la confirmación de la recepción del Pedido, el Cliente debe enviar al Vendedor una declaración de que ha leído el contenido del Reglamento y que ha celebrado un contrato en las condiciones acordadas, por correo o correo electrónico. En tal caso, el contrato se considera celebrado en el momento de la entrega al Vendedor de la declaración mencionada del Cliente.
10. La realización del Pedido comienza después de que el Cliente realice el pago o, si el Cliente eligió la opción de pago contra entrega del Producto, desde el momento de realizar el Pedido.
11. En caso de pedidos no estándar, la realización del Pedido se lleva a cabo después de que se registre el anticipo en la cuenta bancaria del Vendedor.
12. En caso de que no haya Productos pedidos en el almacén, el Vendedor informará al Cliente sobre este hecho y sobre el retraso en el tiempo de realización del Pedido sin demora, a más tardar dentro de 72 horas.
13. En caso de pedidos no estándar, el tiempo de realización del Pedido se establece individualmente con el Cliente.
14. El Vendedor informa que los Productos presentados en la Tienda en Línea son una visualización gráfica y tienen un carácter informativo. La apariencia y la coloración de los Productos presentados pueden diferir ligeramente de los colores reales de las visualizaciones de los Productos, lo que puede deberse a limitaciones técnicas, diferencias en la apariencia visual, resolución de las pantallas de computadora individuales.
15. El contrato de venta se celebra en polaco.
16. La Tienda en Línea realiza ventas en el territorio de Polonia y fuera de las fronteras de Polonia.

§5 Métodos de pago por el Pedido

1. El Vendedor ofrece al Cliente los siguientes métodos de pago en virtud del Contrato de Venta:
   1. Pago contra entrega al recibir el paquete.
   2. Pago por transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor.
   3. Pagos en línea/pagos con tarjetas de pago - PayU, Przelewy24, imoje
2. Cuenta del Vendedor:
   1. Banco: Warszawski Bank Spółdzielczy
   2. Número de cuenta: 76 8015 0004 0039 7344 2031 0001 (para PLN)
   3. PL 49 8015 0004 0039 7344 2031 0002 (para EURO) SWIFT: POLUPLPR

§6 Costo, métodos y plazos de entrega

1. El Pedido se envía a la dirección indicada en el formulario de pedido. El Cliente será informado sin demora sobre cualquier error en el formulario de pedido que impida el envío o que pueda retrasarlo.
2. El Vendedor ofrece al Cliente los siguientes métodos de entrega:
   1. Paquete de mensajería prepago (Polonia, países fuera de Polonia).
   2. Paquete de mensajería contra reembolso (Polonia, países fuera de Polonia).
   3. Recogida en persona.
3. El tiempo total de realización del pedido es de un máximo de 30 días desde el día en que el Cliente realiza el pedido, sin embargo, la Tienda en Línea se esfuerza por realizar los pedidos lo más rápido posible.
4. El Cliente será responsable de los costos de entrega:
   1. Paquete de mensajería prepago: 20,00 PLN (Polonia).
   2. Paquete de mensajería contra reembolso: 20,00 PLN (Polonia).
   3. Los costos de entrega fuera de Polonia son determinados individualmente por el Vendedor con el Cliente.
   4. El costo de entrega de una mesa de cosmética BioEvolution es de 100 PLN.
5. El costo de entrega de un Pedido no estándar es determinado por el Vendedor individualmente con el Cliente.
6. El plazo de entrega de Productos de consumo al Cliente se realiza de un día para otro, a menos que en la descripción de un Producto determinado se indique un plazo diferente.
7. El Cliente será informado, debido a la especificidad del Producto, adicionalmente por correo electrónico o por teléfono por el Vendedor sobre el plazo de entrega del Producto.
8. Cada Producto está asegurado.
9. Se recomienda que el Cliente evalúe el estado del producto y su conformidad con el Pedido en el momento de la entrega por parte del Mensajero y en su presencia. En caso de detectar faltantes o daños en el producto, se recomienda redactar un informe de daños (el mensajero debe tener un formulario de este informe) en presencia del mensajero, que contenga una descripción del daño y rechazar la aceptación del Producto.
10. La tienda en línea no asume los costos de aranceles aduaneros. En caso de un Pedido de entrega a un destino fuera de los Estados Miembros de la Unión Europea, el Cliente debe tener en cuenta los aranceles aduaneros. Todos los asuntos relacionados con los aranceles aduaneros son responsabilidad del Comprador. La información exacta sobre la cantidad de aranceles adeudados puede encontrarse en el sitio web de la Tarifa Integrada de la Comunidad Europea (TARIC). Las tarifas actuales de los aranceles adeudados están disponibles en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl

§7 Derecho de desistimiento

1. El Consumidor que ha celebrado un contrato a distancia puede, dentro de un plazo de 14 días naturales, desistir del mismo sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costos.
2. Para cumplir con este plazo, basta con enviar una declaración antes de su vencimiento a la dirección del Vendedor.
3. Un modelo de formulario de desistimiento está disponible en el sitio web de la Tienda en Línea en la pestaña "Desistimiento del contrato" y se adjunta al correo electrónico de confirmación del Pedido.
4. El Consumidor puede utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio.
5. El Consumidor tiene la obligación de devolver el Producto al Vendedor sin demora, no más tarde de 14 días naturales desde el día en que desistió del contrato.
6. Al desistir del contrato, el Consumidor está obligado a devolver el Producto completo (junto con todo el equipamiento y accesorios). El Consumidor debe proteger adecuadamente el Producto devuelto para evitar daños durante el transporte.
7. Para cumplir con el plazo, basta con devolver el Producto antes de su vencimiento. El Consumidor puede devolver el Producto a la dirección del Vendedor.
8. En caso de desistimiento del contrato, se devolverán al Consumidor todos los pagos recibidos de él (no más tarde de 14 días naturales), incluidos los costos de entrega.
   1. La excepción es la situación en la que el Consumidor eligió un método de entrega del producto diferente al más barato disponible en la Tienda en Línea.
   2. En tal situación, el Consumidor asume los costos de entrega.
9. El Consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de su uso de manera que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
10. Los Empresarios que realicen compras con fines relacionados con su actividad, pero que no tengan un carácter profesional para el comprador, tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días. En tal situación, el empresario asume los derechos del Consumidor.
11. El Vendedor informa que el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no se aplica a los Consumidores en relación con los contratos mencionados en el art. 38 de la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.
    1. En el caso de un contrato celebrado con el Vendedor, cuyo objeto de prestación es un bien entregado en un paquete sellado, que no puede ser devuelto por razones de protección de la salud o por razones higiénicas, si el paquete ha sido abierto después de la entrega.
    2. En el caso de un contrato celebrado con el Vendedor, cuyo objeto de prestación es un Producto no prefabricado, producido según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas.

§8 Procedimiento de reclamación

1. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Producto sin defectos.
2. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente están determinados por las disposiciones legales de aplicación general, en particular en el Código Civil.
3. El Vendedor es responsable ante el Cliente si el Producto tiene un defecto físico o legal (garantía).
4. Las reclamaciones pueden ser presentadas por el Cliente, por ejemplo:
   1. Por escrito a la dirección del Vendedor: Bioevolution sp. z o.o. sp. k., ul. Obrońców Pokoju 18, 02-435 Varsovia.
   2. En forma electrónica, a través de correo electrónico, a la dirección del Vendedor: sklep@biologica.pl
5. Se recomienda que el Cliente incluya en la descripción de la reclamación los siguientes datos:
   1. Nombre y apellidos.
   2. Dirección.
   3. Dirección de correo electrónico.
   4. Fecha de realización del pedido.
   5. Objeto de la reclamación, indicando la solicitud.
   6. Cualquier circunstancia que justifique la reclamación.
6. El Cliente será informado sobre la decisión de la reclamación por correo electrónico o por correo postal.
7. Al presentar una reclamación, se debe entregar al Vendedor el producto reclamado junto con la solicitud de reclamación.
8. Si, debido a la naturaleza del producto, su entrega por parte del Cliente sería excesivamente difícil, el Cliente está obligado a poner el producto a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentra el producto.
9. El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente sin demora, no más tarde de 14 días naturales desde el día de su presentación. La falta de respuesta del Vendedor dentro del plazo mencionado significa que el Vendedor considera la reclamación justificada.
10. En caso de que la reclamación sea resuelta a favor del Cliente, el Vendedor reparará o reemplazará el producto reclamado por uno nuevo y completo o devolverá el valor del Producto comprado.
11. El procedimiento de reclamación para el empresario que realiza compras con fines relacionados con su actividad, pero que no tiene un carácter profesional para el comprador, es análogo al del Cliente, Consumidor.
12. Al Producto vendido se adjunta la tarjeta de garantía del fabricante, importador o distribuidor - si el fabricante, importador o distribuidor otorgan garantía sobre la base de una tarjeta de garantía escrita.
    1. En el caso de productos cubiertos por garantía, los derechos del Cliente y las obligaciones del garante al respecto están determinados y deben cumplirse de acuerdo con las condiciones establecidas en la tarjeta de garantía.
    2. La garantía otorgada sobre el Producto vendido es un derecho adicional y no excluye, limita ni suspende los derechos del Cliente en virtud de la responsabilidad del Vendedor por los defectos del bien vendido (art. 577 del Código Civil).

§9 Disposiciones para empresarios

1. Los siguientes puntos del Reglamento y las disposiciones contenidas en él se aplican exclusivamente a los Empresarios.
2. El Vendedor puede desistir del contrato de venta celebrado con el Empresario dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
3. En caso de desistimiento del contrato por parte del Vendedor, el Empresario no tiene ninguna reclamación contra el Vendedor.
4. El Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles en relación con el Empresario.
5. En el momento de la entrega del Producto por parte del Vendedor al transportista, los beneficios y cargas relacionados con el Producto pasan al Empresario.
6. El Vendedor, en el momento de la entrega del bien al transportista, deja de ser responsable por la pérdida, disminución o daño del Producto, que ocurra desde su aceptación para el transporte hasta su entrega al Empresario, así como por el retraso en el transporte del paquete.
7. Los beneficios y cargas relacionados con el Producto pasan al Empresario en el momento de la entrega del Producto por parte del Vendedor al transportista.
8. Si el Vendedor envía el Producto al Empresario a través de un transportista, el Cliente está obligado a examinar el paquete en el tiempo y de la manera aceptada para este tipo de envíos. Si determina que durante el transporte ha habido una disminución o daño del Producto, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para establecer la responsabilidad del transportista.
9. La responsabilidad del Vendedor por la garantía del Producto ante el Empresario queda excluida.
10. Los conflictos que surjan de la aplicación de este Reglamento y en relación con la ejecución de los contratos celebrados entre el Vendedor y el Empresario serán resueltos por el tribunal competente según la sede del Vendedor.

§10 Métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamaciones

1. El Cliente que es consumidor tiene, entre otras, las siguientes posibilidades de utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamaciones, incluyendo:
   1. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al tribunal de arbitraje de consumidores permanente con una solicitud para resolver la disputa que surge del contrato de venta celebrado, que actúa bajo la Inspección Comercial.
   2. El Consumidor tiene derecho a presentar una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación para resolver amistosamente la disputa entre el Consumidor y el Vendedor ante el inspector provincial de la Inspección Comercial.
   3. El Consumidor puede obtener asistencia gratuita en la resolución de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor, también utilizando la asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuya misión es la protección de los consumidores (por ejemplo, Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos). Los consejos son proporcionados por la Federación de Consumidores a través de la línea de ayuda gratuita para consumidores 800 007 707 y por correo electrónico: porady@dlakonsumentow.pl
   4. El Consumidor puede presentar su queja a través de la plataforma en línea de la UE ODR, disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§11 Disposiciones finales

1. El Cliente que tiene una cuenta en la Tienda en Línea será informado sobre el cambio del Reglamento a través de correspondencia electrónica.
2. El Cliente que no acepte los cambios introducidos en el Reglamento tiene derecho a eliminar su cuenta en cualquier momento.
3. Los Pedidos realizados por el Cliente antes de la entrada en vigor de los cambios en el Reglamento se llevarán a cabo de acuerdo con las disposiciones anteriores del Reglamento.
4. En asuntos no regulados en este Reglamento se aplican las disposiciones legales de aplicación general de Polonia, en particular: el Código Civil, la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos, la Ley sobre los derechos del consumidor y otras disposiciones pertinentes de aplicación general.
5. Los conflictos que surjan de la aplicación de este Reglamento y en relación con la ejecución de los contratos celebrados entre el Vendedor y los Clientes serán resueltos por el tribunal competente de acuerdo con las disposiciones sobre competencia material y territorial según la ley del Código de Procedimiento Civil del 17.11.1964.
6. El administrador de los datos personales procesados en relación con la ejecución de las disposiciones de este Reglamento es el Vendedor - Bioevolution, sociedad de responsabilidad limitada, con sede en Varsovia, en la calle Obrońców Pokoju 18. Teléfono de contacto: 22 863 20 14 (costo de la llamada según la tarifa del operador). Los datos personales se procesan únicamente con el fin de emitir una factura, recibo o llevar a cabo la contabilidad financiera. La provisión de datos personales es voluntaria. Cada persona cuyos datos personales son procesados por el Vendedor tiene derecho a acceder a su contenido y a actualizarlos y corregirlos.

   Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y por el tiempo de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, teniendo en cuenta la prescripción de reclamaciones y obligaciones fiscales. Los datos personales para los cuales ha dado su consentimiento serán almacenados hasta que usted retire su consentimiento. No perfilamos datos personales. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora encargada de la protección de datos personales - el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.