Derecho de desistimiento del contrato

1. El consumidor que ha celebrado un contrato a distancia puede, en un plazo de 14 días calendario, desistir del mismo sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costos.
2. Para cumplir con este plazo, basta con enviar una declaración antes de su vencimiento a la dirección del Vendedor.
3. Un ejemplo de formulario de desistimiento del contrato está disponible en la página de la Tienda en Línea en la pestaña "Desistimiento del contrato" y se adjunta al correo electrónico de confirmación del Pedido.
4. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio.
5. El consumidor tiene la obligación de devolver el Producto al Vendedor sin demora, y en un plazo no superior a 14 días calendario desde el día en que desistió del contrato.
6. Al desistir del contrato, el consumidor está obligado a devolver el Producto completo (junto con todos los accesorios y equipamiento). El consumidor debe proteger adecuadamente el Producto que se devuelve para evitar daños durante el transporte.
7. Para cumplir con el plazo, basta con enviar el Producto antes de su vencimiento. El consumidor puede devolver el Producto a la dirección del Vendedor.
8. En caso de desistimiento del contrato, se devolverán al Consumidor todos los pagos recibidos (a más tardar en un plazo de 14 días calendario), incluidos los costos de entrega.
   1. La excepción es la situación en la que el Consumidor ha elegido un método de entrega del producto diferente al más barato disponible en la Tienda en Línea.
   2. En tal caso, el Consumidor asume los costos de entrega.
9. El consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante del uso del mismo de una manera que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
10. El Vendedor informa que el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no se aplica a los Consumidores en relación con los contratos mencionados en el artículo 38 de la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores.
    1. En el caso de un contrato celebrado con el Vendedor, cuyo objeto de prestación es un bien entregado en un envase sellado, que no puede ser devuelto tras la apertura del envase por razones de protección de la salud o por razones higiénicas, si el envase ha sido abierto tras la entrega.
    2. En el caso de un contrato celebrado con el Vendedor, cuyo objeto de prestación es un Producto no prefabricado, producido de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas.

Formulario de desistimiento del contrato: Descargar